Órdenes con artículos regulares y de preorden

Las órdenes que incluyan artículos regulares y de preorden serán enviadas o preparadas para recogido una vez que todos los productos estén disponibles.

Recogido en tienda

Los artículos disponibles suelen estar listos para recogido dentro de un periodo aproximado de 24 horas luego de realizar la orden. El cliente recibirá una notificación cuando su orden esté lista.

La orden deberá recogerse dentro de un periodo de 3 semanas, contado desde la fecha en que se envíe la notificación de recogido. Durante este periodo no se aplicarán cargos de almacenamiento.

Al momento del recogido, será necesario presentar:

• El correo electrónico de confirmación de la orden.
• Una identificación válida de la persona cuyo nombre aparece en la tarjeta utilizada para realizar la compra.

Si otra persona recoge la orden, deberá presentar su propia identificación válida y una copia o fotografía de la identificación del comprador. Los menores deberán estar acompañados por un adulto con identificación válida.

Una vez finalizado el periodo inicial de 3 semanas, se aplicará un cargo de almacenamiento de $1.00 por cada día adicional, hasta un máximo de 21 días adicionales. Todo cargo acumulado deberá pagarse en su totalidad antes de entregar la mercancía.

Si la orden no es recogida dentro de un plazo total de 42 días, será considerada una orden no reclamada y se cancelará automáticamente. Se emitirá un reembolso equivalente al 50 % del total pagado. El 50 % restante será retenido para cubrir los costos de procesamiento, manejo, almacenamiento y posible pérdida de valor comercial de la mercancía.

Cuando una orden sea cancelada por no haber sido recogida dentro del plazo de 42 días, los cargos diarios de almacenamiento no se cobrarán por separado.

Para cualquier emergencia o situación relacionada con un recogido en tienda, comunícate a info@melashyworld.com.

Envíos

Nuestro periodo estándar de procesamiento es de 2 a 5 días laborables. Durante temporadas altas, días feriados, eventos especiales o periodos de gran volumen de órdenes, el tiempo de procesamiento y entrega podría extenderse.

Los tiempos de entrega comienzan una vez que la orden ha sido procesada y no incluyen retrasos ocasionados por la compañía de correo, condiciones climáticas, aduanas, días feriados u otras situaciones fuera del control de Melashy World.

Cambios de dirección

El cliente es responsable de verificar que la dirección ingresada al momento de realizar la compra esté completa y correcta.

Si ingresaste una dirección incorrecta, comunícate inmediatamente a info@melashyworld.com. Los cambios de dirección no están garantizados una vez la orden haya entrado en proceso o haya sido enviada.

Dirección incorrecta o no entregable

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o no entregable, el cliente será responsable de pagar cualquier cargo adicional necesario para reenviar la mercancía.

Si el cliente no desea pagar el nuevo envío, podrá recoger la orden en tienda, sujeta a la política y los periodos de almacenamiento establecidos para recogidos.

Las órdenes devueltas por una dirección incorrecta o incompleta no son elegibles para cancelación ni reembolso.

Preórdenes

El tiempo estimado de entrega de los artículos en preorden dependerá de la fecha oficial de lanzamiento del producto.

Luego de la fecha oficial de lanzamiento, los tiempos estimados de llegada y preparación son:

• Álbumes y beneficios de preorden (POB): aproximadamente de 1 a 3 semanas.
• Artículos coleccionables y mercancía: aproximadamente de 4 a 5 semanas.

Estos periodos incluyen el procesamiento del proveedor, envío internacional, trámites de aduana, entrega en nuestras instalaciones, verificación de inventario y preparación de la orden.

Todos los productos son importados desde Corea o Japón. Las fechas de lanzamiento y los tiempos estimados de llegada pueden cambiar por decisiones del fabricante o distribuidor, retrasos del transportista internacional, procesos de aduana u otras circunstancias fuera del control de Melashy World.

Las órdenes que incluyan varios artículos de preorden serán preparadas o enviadas una vez que todos los productos incluidos hayan llegado y estén disponibles.